ShadowrocketのApp Store入手ガイド：販売地域・購入・再ダウンロード

ストアでの表示とアプリの公開状況

販売地域が検索や入手に与える影響

ShadowrocketはApp Storeでのみ配信されています。検索で見つかるか、購入ページを開けるかは、現在のアカウントが利用するストアによって異なります。端末の表示言語、接続中のネットワーク、アカウントのストアはそれぞれ別の設定です。検索結果に表示されない場合、分かるのは今回の検索でアプリが表示されなかったことだけです。それだけでアプリの正規性、購入履歴、端末との互換性は判断できません。まず実際に利用中のストアを確認し、ストアに表示された案内を読みましょう。

端末の地域、アカウントのストア、リンク先のストアを区別する

端末の言語と地域は、主にシステムの表示や日付・数値の形式に関係します。App Storeでの購入に使うアカウントは、登録された国または地域に対応するストアを利用します。商品リンクの地域パスは、リンク先のストアを示します。この3つは一致するとは限りません。たとえば、システムの表示言語が日本語でも、購入アカウントが日本のストアとは限りません。米国向けの商品リンクを開いても、アカウントが米国のストアに切り替わったことにはなりません。画面の言語だけでアカウントを判断せず、ストアに表示されないからといって端末の地域を何度も変更しないでください。

このサイトの商品リンクは米国のストアを参照します。App Storeを開くと、アカウントの状態に応じてストアの切り替えを求められたり、現在の地域では利用できないと表示されたり、購入可能な商品ページが表示されたりします。ブラウザーで紹介ページが表示されても、アカウントで購入できるとは限りません。ウェブページを閲覧できること、ストアに商品が表示されること、アカウントで購入できることは、それぞれ異なる状態です。トラブルの記録では、これらを分けて記載してください。

検索結果に表示されないときは、どの段階で問題が起きているか確認する

まず「Shadowrocket」と正確に入力したか確認し、別称だけで検索するのは避けてください。次に正規アプリの確認ページから商品ページを開き、地域や互換性に関する案内が表示されるのか、詳細ページは見えるものの購入に進めないのかを確認します。詳細ページが正常に表示され、検索結果にだけ出ない場合は、検索やストアの表示状態を確認してください。詳細ページに現在の地域では利用できないと明記されている場合は、アカウントのストアを確認します。この2つのケースで同じ対処をする必要はありません。

同じ端末でも、ブラウザーとApp Storeでページの状態が異なることがあります。ウェブページからストアに移動した直後は、以前の検索画面ではなく、目的の商品ページが開いているか確認してください。App Storeのアカウント画面でサインイン状態を確認してから、商品リンクを開き直す方法もあります。まず一度、リンクから商品ページまでの流れを確認すれば十分です。何度も更新したり、購入手続きを繰り返したりすると、表示されていた案内が分かりにくくなることがあります。

販売地域を変更する前に確認すること

アカウントの国または地域の変更は、アプリ内の設定変更ではなく、アカウントに関する手続きです。Appleから残高、有効なサブスクリプション、保留中の取引、ファミリー関連の状態などへの対応を求められる場合があります。また、変更先の地域に適合する支払い方法や請求先情報が必要になることもあります。変更できるか、どの手続きが必要かは、アカウント画面に表示される案内を確認してください。検索結果を確かめるためだけに慌てて地域を変更したり、実際と異なる情報を入力したりしないでください。

現在利用中のストアでアプリが表示されない場合は、案内を記録し、まずアカウントを確認してください。購入履歴があっても、どの地域でも、いつでも同じ条件で再ダウンロードできるとは限りません。現在表示されているからといって、今後すべてのストアで同じように表示されるとも限りません。このガイドでは、地域の状態を恒久的なものとして扱いません。中国本土のストアにおける検索結果とアカウント地域について詳しくは、App Storeの地域とストアでの表示についてを参照し、アカウントに関する手続きが必要か判断してください。

アカウントの確認手順

現在利用しているApp Storeを確認する

「設定」のトップに表示されるアカウント名だけでなく、「メディアと購入」に使うアカウントを確認してください。端末のクラウドサービス用アカウントと、ストアでの購入に使うアカウントは異なる場合があります。同じアカウントかどうかは、該当する画面で確認してください。まず購入に使っているアカウントと国または地域を記録し、購入履歴を確認します。確認が済むまでは、サインアウト、端末のリセット、使用できているアプリの削除は避けてください。

設定から購入アカウントと地域を確認する

iPhoneまたはiPadの「設定」で、画面上部のアカウント欄を開き、「メディアと購入」からアカウント情報を確認する項目に進みます。本人確認を求められることがあります。その後、「国または地域」を開き、現在のストア情報を確認してください。システムの表示言語によって項目名や並び順が異なる場合があるため、ボタンの位置ではなく機能を目印に探します。本人確認が表示された場合は、システムの案内に従ってから続けてください。

App Storeも開き、右上のアカウント欄に表示される購入アカウントが、先ほど確認したものと一致しているか確認してください。別の人に端末の初期設定を手伝ってもらった場合や、用途に応じて複数のアカウントを使い分けたことがある場合は、特に確認が必要です。自分が利用する権限のあるアカウントだけを確認してください。アカウントのメールアドレス全体を他人に見せる必要はありません。確認コード、パスワード、支払い情報を問い合わせメッセージに貼り付けないでください。

確認内容を記録するときは、アカウントを識別できる一部の情報、現在の国または地域、目的の購入履歴が表示されるか、商品ページに表示された案内の原文があれば十分です。端末名、クラウドストレージのプラン、システムの言語を購入アカウントの証拠と取り違えないでください。同じ端末の設定に含まれていても、そのアカウントでアプリを購入したことを直接証明するものではありません。

記憶だけで判断せず、購入履歴で照合する

以前Shadowrocketを購入した記憶がある場合は、購入履歴またはApp Store内の購入済みアプリの項目を開き、アプリ名で検索してください。システムによっては「アプリ」「購入済み」などの名称で表示されます。具体的な名称は現在のシステムに従ってください。購入履歴は、ホーム画面にアイコンがあるかどうかより判断材料になります。端末に以前インストールされていたという事実だけでは、現在サインイン中のアカウントが購入時と同じだとは確認できません。

「この端末で以前使ったことがある」と「このアカウントで購入した」は分けて考えてください。端末のバックアップを復元すると、アプリのアイコンや待機中の状態が再び表示される場合がありますが、再ダウンロードの権利はストアで確認されます。現在価格が表示されていても、以前購入したと確信がある場合は、購入手続きを進めず、まず購入履歴を確認してください。アカウント確認のために再購入したり、履歴がすぐに見つからないからといって端末内のデータを削除したりしないでください。

確認項目	分かること	これだけでは分からないこと
端末の言語と地域	システムの表示や形式の設定	実際に購入したストア
メディアと購入	現在のストアで使用中のアカウント	別のアカウントが持つ購入権利
国または地域	アカウントが現在利用するストア	特定のアプリが永久に利用できること
購入履歴	該当アカウントの取引記録	サブスクリプションの設定が復元されていること

確認後、必要最小限の操作を行う

アカウントと地域が想定どおりなら、次はアプリの正規性、互換性、支払いに関する案内を確認します。アカウント設定を変更し続ける必要はありません。購入アカウントが想定と異なる場合は、自分が正当に利用できるアカウントのうち、どのアカウントに購入履歴があるかを確認してから、システムの案内に従ってください。アカウントの変更は今後のアップデートや既存コンテンツへのアクセスに影響する場合があります。一度に変更する要素は一つにし、結果を確認してから次へ進みましょう。地域の変更、ネットワークの切り替え、サインアウトを同時に行うと原因が分かりにくくなります。

「国または地域」の項目を操作できない場合や、アカウント上の手続きを先に行うよう表示された場合は、案内全体を確認してください。組織による管理、ファミリーの状態、保留中の請求、本人確認などの理由で、追加の手順が必要になることがあります。正確なエラーメッセージを記録し、「設定」またはApp Store内のサポート窓口から該当するアカウントの問題に対応してください。よくある質問はよくある質問の購入に関する項目も参照できます。

アプリの正規性を確認する

デベロッパ名・公式アイコン・アプリIDで確認する

Shadowrocketが正規のアプリか確認するには、検索結果の名称や順位だけでなく、デベロッパ名、公式アイコン、アプリIDを照合してください。確認するデベロッパ名はShadow Launch Technology Limited、アプリIDは932747118です。3項目を照合してから、価格、互換性、購入ボタンを確認しましょう。このサイトの正規アプリ確認ガイドにも同じ情報をまとめています。App Storeの商品ページと照らし合わせてください。

まず商品ページ全体を開き、デベロッパ情報を確認する

検索結果では、似た名前やアイコンのアプリを誤って開いてしまうことがあります。詳細ページを開いて正式なアプリ名を読み、デベロッパまたは販売元の情報で「Shadow Launch Technology Limited」と一致するか確認してください。名前の一部だけを比べたり、説明文に記載された製品名を現在開いているアプリの識別情報として扱ったりしないでください。検索結果の順位、おすすめ表示、見慣れた紹介文は、正規性の確認に代わるものではありません。

ストアページは表示言語や端末の幅に応じて情報の配置が変わり、デベロッパ情報が常に同じ画面にあるとは限りません。詳細欄を下にスクロールし、必要であれば関連情報を展開してください。重要なのは、特定のスクリーンショットでボタンがあった位置を覚えて操作することではなく、正式な名称を確認することです。実際のページで該当情報を確認できない場合は購入を保留し、このサイトの確認ページから商品ページを開き直して、最終的な表示内容を比較してください。

アイコンは見分ける手がかり。確認項目を置き換えるものではない

公式アイコンは白地に青紫の輪郭線が入ったデザインで、このサイトのヘッダーに使われている公式アイコンと同じです。明らかに異なるアプリを見分けるのには役立ちますが、アイコンだけで判断しないでください。見た目が似ていてもデベロッパが同じとは限らず、アプリ名が一致してもアプリIDが一致するとは限りません。アイコンを目で確認し、デベロッパ名を読み、商品リンクの番号を確認する順に照合しましょう。

アプリのスクリーンショットに使われている言語、紹介文の一節、表示端末の外観を、正規性を判断する中心的な条件にしないでください。ストア素材の見え方は変わることがありますが、アプリIDは現在開いている商品を確認する手がかりになります。特定の古いバージョンのアイコンや紹介ページを探す必要もありません。このページではバージョン一覧を掲載していません。購入前には、現在のApp Store商品ページと既知のアプリ情報が一致するか確認してください。

アプリIDと商品リンクの関係

アプリIDは商品リンクに含まれる数字の識別子で、このページで確認する番号は932747118です。リンク内の表示名やストアの地域パスは、この番号とは別の役割を持ちます。地域パスはリンク先のストアに関係し、番号は商品を識別します。確認時は、最終的に開いた商品がこの番号に対応しているか確認してください。リンクの前半だけを見たり、検索キーワードやページタイトル内の数字をアプリIDと取り違えたりしないでください。

端末上で商品ページに移動した後、リンクを直接確認できない場合は、ブラウザーで元のページに戻って確認し、正規アプリ確認ページのリンクから開き直してください。「同じ名前なら問題ない」という転送メッセージを信じて確認を省略したり、出所が分からないページに支払い情報を入力したりしないでください。購入とシステム上の本人確認はApp Storeおよびシステムの手続きで行います。このサイトは公式ガイドと確認情報を提供しており、本文のフォームで購入情報を収集することはありません。

購入後もアプリの正規性と設定情報の入手元を分けて確認する

正規のアプリをインストールすると、クライアントの正規性と入手元は確認できます。しかし、読み込む設定がすべて自分の目的に適しているとは限りません。手元にあるサブスクリプションリンク、サーバー情報、設定内容は、それぞれ入手元と用途を確認してください。正規のアプリだからといって、リンクに含まれる認証情報、設定のルーティング方針、証明書に関する案内を見落とさないようにしてください。入手段階と利用段階では、確認対象が異なります。

インストール済みアプリの名称やデベロッパ情報が目的のものと異なる場合は、実際に購入した商品を確認し、取引に関する疑問はApp Storeの購入履歴とサポート手順を通じて解決してください。別のアプリの設定に関する問題をShadowrocketのガイドに当てはめないでください。3項目の確認後は、次の章で買い切りの範囲を確認できます。購入が済んでいる場合ははじめにに進み、手元にあるサブスクリプションまたはサーバー情報を使って設定してください。

価格と利用権の範囲

買い切り購入の対象と支払い内容の確認

Shadowrocketは有料のクローズドソース商用アプリで、クライアントはApp Storeで買い切り購入します。米国ストアの価格は約2.99米ドルですが、実際の金額、通貨、取引条件は購入確定時にApp Storeに表示される内容を確認してください。クライアントの買い切り購入と接続サービスの契約は別です。クライアントを購入しても、サーバー情報が付属するわけではなく、手元にあるサブスクリプションがアプリに自動で表示されるわけでもありません。それぞれ別に管理してください。

支払い前に価格、アカウント、端末の条件を確認する

商品ページを開いたら、まず正規アプリの3項目を確認し、現在表示されている価格と互換性を読みます。ストアによって現地通貨で価格が表示されるため、米国ストアの金額が他の地域でも同じ決済額になるとは限りません。購入を確定する際は、システムに表示されたアプリ名、支払いアカウント、金額も確認してください。どれかが想定と異なる場合は、今回の確認をキャンセルして戻り、内容を確認してください。購入後に修正するつもりで進めないようにしましょう。

購入には、現在利用中のストアが定める支払い条件を満たす必要があります。支払い方法の確認、請求先情報の追加、未払い項目への対応を求められた場合は、「設定」またはApp Storeのアカウント手続きから対応してください。支払い方法を登録できても、すべての取引が必ず承認されるとは限りません。最終的な結果はストアに表示される状態で確認してください。同じ取引を何度も繰り返さず、前回の処理が完了しているかを先に確認しましょう。確認待ちの状態を支払い失敗と取り違えるおそれがあります。

買い切りの権利と継続利用に必要な情報は別々に保存する

買い切りはクライアントの購入方式を示すもので、外部サービスが永久に利用できることを保証するものではありません。利用者が契約しているサービスには、有効期限、通信量、利用端末数、サーバー設定など独自の条件がある場合があります。手元にあるサービスの情報で確認してください。このガイドでは、すでに所有する情報の使い方を説明します。接続先やサブスクリプションの提供・販売・推奨は行わず、外部サービスをアプリの購入と結び付けることもありません。

購入履歴は該当アカウントでのクライアント取引を示し、サブスクリプションリンクはアプリにサーバー項目を読み込むための情報です。互いに代用することはできません。支払い記録を保管してもアプリ内の設定は自動保存されず、設定ファイルを保管してもApp Storeの購入権利は変わりません。端末の買い替えに備える場合は、購入アカウントと購入履歴、手元にあるサブスクリプションの保存場所、必要な設定のバックアップ先をそれぞれ確認してください。アプリのアイコン一つにすべての復元を頼らないようにしましょう。

項目	確認場所	注意点
クライアントの購入	App Storeの購入確認と購入履歴	アカウント、通貨、最終金額を確認する
アプリの再ダウンロード	App Storeの購入済みアプリに関する項目	ストアと互換性の条件に左右される
手元にあるサブスクリプションの状態	自分のサービス情報	クライアントの取引とは分けて管理する
端末内のルールと設定	アプリ内の機能と自分のバックアップ	アプリの再ダウンロードだけでは設定は戻らない

支払いに関する案内が不明確な場合の確認方法

本人確認画面が表示された場合は、確認を完了またはキャンセルしてから購入結果を確認してください。支払いが拒否された場合は、アカウントの支払い設定と請求状況を確認します。取引処理中と表示された場合は、購入履歴と商品ページのボタンの状態を確認してください。銀行からの通知だけでアプリの利用権が反映されたと判断したり、ホーム画面にアイコンがないだけで支払いが行われていないと判断したりしないでください。ストアでの取引とアプリのダウンロードは関連していますが、別々の段階です。それぞれ確認してください。

取引履歴があるのにアプリのダウンロードが始まらない場合は、再度支払うのではなく、ダウンロードのトラブル対処に進んでください。履歴に表示された商品が目的のアプリではない場合は、実際の購入内容に基づいて問い合わせてください。返金、請求、支払いに関する問題は、App Storeや「設定」の該当するサポート手順を利用します。必要な取引情報は手元に保管し、公開の問い合わせでは注文に含まれる個人情報を見せないでください。このガイドからアカウント取引の最終状態を確認することはできません。

アップデートと今後の費用について

アプリのアップデートはApp Storeで管理され、端末のアップデート設定に応じて自動で行われる場合や、ストアで手動確認できる場合があります。アプリの商品ページにあるアップデート履歴を、外部のサブスクリプションも更新された証拠と考えないでください。クライアントのアップデートとサブスクリプションの更新は別のものです。また、買い切りだからといって、今後すべての端末や地域で条件を満たさなくてよいという意味ではありません。互換性、再ダウンロードの可否、ファミリー共有の対象かどうかは、その時点のストア表示を確認してください。

こうした範囲を理解してから購入すれば、問題がどの段階で起きているか判断しやすくなります。価格と正規性の要点は入手ページの価格についてを参照してください。「購入したのに、なぜ情報を読み込む必要があるのか」といった疑問は、よくある質問で確認できます。設定する際は、自分がすでに持っているサブスクリプションまたはサーバー情報だけを使用してください。まだ設定を読み込んでいないため一覧が空でも、購入が反映されていないとは限りません。

iPhoneとiPad

App Storeでの入手から初回起動までの確認手順

購入後は、まずApp Storeでアプリのダウンロードが完了し、起動できることを確認してから、アプリ内のサーバー情報とシステムの接続許可を設定します。システム要件は、App Storeの商品ページに記載された内容を確認してください。このガイドでは主にiPhoneとiPadでの操作を扱います。Mac、Apple TV、Apple Visionの互換性とシステム要件も、App Storeの商品ページに記載された内容が基準です。ある端末での結果から、他の端末も必ず条件を満たすと判断しないでください。

入手前に互換性、空き容量、制限を確認する

現在の端末で商品ページを開き、互換性とシステムバージョンの条件を確認してください。ストアに互換性がないと表示された場合は、その条件に対応しましょう。ネットワークを何度も切り替えても解決しません。端末の空き容量と、アプリのインストールが制限されていないかも確認してください。組織管理下の端末や、コンテンツとプライバシーの制限が有効な端末では、権限のある人による設定変更が必要な場合があります。システムの案内に従い、管理上の制限を回避しようとしないでください。

ダウンロード中に待機中のアイコンが表示された場合は、App Storeの進行状況と案内を確認してください。ネットワークの速度、他のアプリのアップデート、システムによる確認待ちなどで、一時的に進行が止まることがあります。まずApp Storeに接続できるか確認し、アカウントに対応が必要な案内がないか確認してください。最初からアプリを削除したり、端末を何度も再起動したりする必要はありません。端末に設定が残っている場合、アプリの削除によって保持できていたデータを失うおそれがあります。

初回起動時に空のリストとシステムの案内を確認する

初めてShadowrocketを開いたときにサーバー項目が表示されなくても、アプリの異常とは限りません。手元にあるサブスクリプションまたはサーバー情報を読み込む必要があります。購入によって入手できるのはクライアントであり、Homeに項目が自動追加されるわけではありません。まずはじめにを読み、Home、Add Server、Subscribeの順に読み込み方法を確認してから、自分の情報を入力してください。App Storeで別の購入項目を探し続ける必要はありません。

システムの接続機能を初めて使うとき、VPN構成の追加を許可するよう求められる場合があります。これはアプリが接続を確立するためのシステム許可であり、新たなアプリ購入でも、サービスのリンクが利用可能であることを示すものでもありません。Shadowrocketを操作していることを確認して案内を読み、システムの指示に従って本人確認を行ってください。許可をキャンセルすると接続を続行できない場合があります。その場合はアプリから再度操作し、システム上の関連設定を確認してください。

システムの許可が完了しても、すべての通信が同じ方針で処理されるとは限りません。実際の動作はGlobal Routingと現在の設定に左右されます。インストール段階では、アプリが起動すること、手元にある情報を読み込めること、システムの許可を完了できることを確認します。アプリが起動すること、接続が有効になること、目的のリクエストが期待どおり処理されることは、それぞれ別の結果です。接続の確認は後の手順で個別に行ってください。

iPadでの再ダウンロードと画面の見分け方

iPadでは、まず購入に使ったアカウントが元の購入履歴と一致することを確認し、App Storeの購入済みアプリに関する項目からShadowrocketを探してください。購入権利、現在のストア、端末の条件を満たしている場合は、ストアに表示された再ダウンロードの手順に従います。価格が表示された場合も、すぐに再購入が必要だと判断せず、アカウント、アプリの正規性、購入履歴を確認してください。iPadでの購入権利の適用範囲は、App Storeの商品ページとアカウントの実際の状態を確認してください。

iPadは横向き表示や画面の広さがiPhoneと異なる場合があります。機能を探すときは、特定のボタンの位置を覚えるより、Home、Config、Settingsなどの画面上の用語を目印にしてください。アプリがインストール済みかどうかと、設定が移行済みかどうかも分けて確認します。起動しても以前のサーバー項目がない場合は、設定の復元方法を確認してください。App Storeから再購入する必要はありません。詳しくはiPadでの購入と画面レイアウトについてを参照してください。

インストール後に確認する最小限の項目

確認は、まずアプリを起動し、手元にある情報を読み込み、最後に手順に沿って接続を有効化・検証する順に進めます。それぞれの結果を確認してください。アイコンから起動できれば、基本的な入手は完了しています。リストに項目が表示されれば、情報を読み込めています。システムが接続を許可すれば、権限の設定は完了です。リクエストが期待どおり処理されるかは、実際のルーティング動作を確認する必要があります。問題が最後の段階だけにある場合、App Storeの設定を変更しても通常は解決しません。プロトコルの設定値、手元にあるサブスクリプションの状態、アプリの設定を確認してください。

初めて正常に使えた後は、必要な設定の説明を残し、変更される可能性があるアプリのバージョン番号ではなく、使用しているルーティング方式を記録しておくことをおすすめします。ストアのアップデート後に画面上の位置が変わっても、英語の機能名を手がかりに操作を探せます。端末ごとの入手手順は、iPhoneでの入手方法とiPadでの入手方法を参照してください。ストアの問題とアプリ内設定を混同せずに対処できます。

機種変更と再ダウンロード

購入済みアプリの再ダウンロードと設定の復元は別の作業

機種変更や再インストールでは、まずApp Storeの購入権利を確認し、その後に自分のサーバー情報と設定を復元してください。元の購入アカウント、現在のストアでの提供状況、端末の互換性、端末内データのバックアップが結果に影響します。「以前購入した」からといって、どのアカウントでも再ダウンロードできるとは限りません。また、「再ダウンロードできた」からといって、旧端末の設定がすべて自動的に戻るわけではありません。段階ごとに確認してから次へ進みましょう。

購入済みアプリの項目から正しい商品を探す

新しい端末のApp Storeでアカウント画面を開き、現在のシステムにあるアプリまたは購入済みアプリの項目からShadowrocketを検索します。まず現在の購入アカウント、次にアプリの正規性を確認してください。目的のアプリが見つかり、再ダウンロードのアイコンが表示された場合は、システムの手順に従います。見つからない場合は、非表示の購入項目、ファミリー共有からの購入、または自分が正当に利用できる別の購入アカウントを確認してください。すぐに再購入しないでください。

購入履歴に取引があるのに商品ページで価格が表示される場合は、その履歴が同じアプリIDに対応しているか、現在のストアアカウントが取引を行ったアカウントと一致しているか確認してください。商品ページが更新済みかも確認し、古い表示だけで結論を出さないようにしましょう。アカウントと購入権利の状態を把握してから、次の対応を決めてください。購入権利の表示が一致しない場合は、App Store内のサポート手順を利用してください。このガイドから取引記録を変更することはできません。

削除する前に、端末内にしかないデータがないか確認する

旧端末でアプリを開ける場合は、サブスクリプションの入手元、手動で追加したサーバー設定、使用中のConfig、必要なルールが手元に残っているか確認してください。機種変更の準備だからといって、先に旧端末からアプリを削除しないでください。端末内にしかない情報は、クライアントを再ダウンロードしても自動生成されません。アプリのエクスポート、バックアップ、同期機能を使う場合は、現在の画面で対象範囲を確認してください。新しい端末で読み込めたことを確認してから旧端末を処理しましょう。

システムの「Appを取り除く」と「Appを削除」も、同じ操作として扱わないでください。操作の確認画面に表示されるデータ保持の説明を読みましょう。「書類とデータを保持」と案内されていても、確認済みのバックアップの代わりにはなりません。端末の故障、バックアップに必要な情報が含まれていないこと、アカウントの違いなどで、期待どおりに復元できない場合があります。再入手が難しい情報は、旧端末が使えるうちに確認するのが確実です。後から推測で補わないようにしてください。

情報の入手元からルーティングまで順に確認する

アプリを再ダウンロードしたら、まずHomeに項目があるか確認し、次に正しいサブスクリプションから読み込まれたものか確認します。サブスクリプションのURLにはアクセス情報が含まれる場合があるため、自分で管理できる場所に保管し、公開しないでください。手動で設定した項目は、アドレス、ポート、プロトコル、認証情報を一つずつ確認します。項目名が同じだけでは、内容も同じとは判断できません。その後、現在有効なConfig、Global Routing、On Demandを確認し、旧端末での使い方を新端末でも同じだと決めつけないようにしてください。

以下のルール例は、設定も個別に復元する必要がある理由を示すものです。ルールの順序とポリシーはリクエストの処理結果に影響します。クライアントを再ダウンロードしても、以前使っていたルールが自動で復元されるわけではありません。例のドメインは説明用で、すべての利用者に適した完全な設定ではありません。使用する前に、自分の設定で該当するポリシーが利用できるか確認してください。

[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
GEOIP,CN,DIRECT
FINAL,PROXY

この例では、指定されたドメインのサフィックスに一致するルールを先に適用し、次にGEOIP条件に合うリクエストを処理し、最後にそれまで一致しなかったリクエストをFINALで処理します。これはルールの順序を示す例であり、購入やインストールの手順ではありません。元のConfigを有効にし忘れると、サーバー項目が残っていても旧端末とは異なるアクセス結果になる場合があります。画面上の用語は用語集で確認し、操作ははじめにに沿って進めてください。

復元完了の確認は、アイコンの表示だけでは不十分

復元後は、少なくともアプリが起動すること、手元にある情報を読み込めること、必要なシステム許可を取得できること、実際の動作が期待どおりであることを確認してください。新しい端末での利用が、自分のサービスの条件に適合しているかも確認が必要です。クライアントの購入権利と外部サービスの端末利用権は同じではありません。新しい端末で正常に使えることを確認してから、旧端末の機密性の高い設定を削除し、移行を完了してください。

アプリを再ダウンロードできない場合は、ストアとアカウントを確認します。アプリは起動するが項目がない場合は、バックアップとサブスクリプションの入手元を確認します。項目があるのに接続できない場合は、設定値とネットワークを確認してください。この3つに分けると、不要な再インストールを減らせます。簡単な再ダウンロード手順は購入済みアプリの再ダウンロードについてを、接続の問題は接続できない場合の確認手順を参照してください。

ファミリー共有の適用条件

ファミリー共有で確認すること

現在の購入にファミリー共有が適用されるかは、まずShadowrocketのApp Store商品ページの表示を確認し、その後、ファミリーと購入共有の設定を確認してください。「ファミリーに参加済み」だけでは再ダウンロードできるとは限りません。ファミリーのメンバーであること、購入共有の状態、アカウントの地域条件、購入した商品が共有対象かどうかは、それぞれ別の要素です。各メンバーは自分のアカウントを使ってシステムの購入共有の手順に従い、端末内の設定は個別に管理してください。

商品が共有対象かどうかとファミリー設定を別々に確認する

まず商品ページでファミリー共有に関する説明を確認します。判断に必要な情報が記載されていない場合は、別のアプリでの経験を当てはめたり、以前共有できたことを今後も必ず利用できる保証と捉えたりしないでください。次に、端末の設定にあるファミリー関連の項目で、メンバーの状態と購入共有の設定を確認します。ファミリーを設定したからといって、すべての種類のコンテンツが自動的に共有されたり、すべてのメンバーに過去の購入が表示されたりするわけではありません。

購入共有に参加するアカウント、支払い方法、国または地域は、Appleの実際の要件を満たす必要があります。条件が満たされていないと表示された場合は、案内に従ってください。確認のために何度もファミリーからサインアウトする必要はありません。ファミリーの状態変更自体にシステム上の条件が適用される場合があります。商品が共有対象か、購入共有の設定が有効か、メンバーのアカウントに問題があるかを先に切り分けましょう。複数の条件を同時に変更するより、必要な項目だけを調整する方が結果を確認しやすくなります。

ファミリーの購入項目から入手元を確認する

App Storeのアカウント画面で、現在のシステムに用意されているファミリーメンバーの購入項目を開き、実際に購入したメンバーを選んでShadowrocketを探します。項目名はシステムのバージョンによって異なることがあるため、端末の表示を確認してください。アプリが見つかった場合も、デベロッパ名、公式アイコン、アプリIDを照合し、似た名前の項目を誤って選ばないようにしましょう。条件を満たす再ダウンロードの項目が表示された場合は、システムの手順に従ってください。

目的のアプリが表示されない場合は、まずそのメンバーが端末で使ったことがあるだけでなく、実際に購入しているか確認してください。次に、購入項目が非表示になっていないか、購入共有が有効か、メンバーがストアの条件を満たしているか確認します。非表示の購入、個人の購入履歴、ファミリーに表示される項目では見え方が異なる場合があります。リストに表示されないという理由だけで、購入履歴が失われたと判断しないでください。

支払いの責任、プライバシー、手元にあるサービスを分けて考える

購入共有では、ファミリー管理者の支払い設定が関係する場合があります。実際の請求方法は、システムの確認画面で確認してください。「ファミリーの誰かが購入した」ことを、どのような購入操作でも新たな請求が発生しないという意味に捉えないでください。目的の商品ページに価格が表示された場合は、購入手続きに進まず、ファミリーの購入項目から確認します。購入承認が必要な場合は、権限を持つメンバーがシステムの手順に従ってください。

ファミリー共有のために、自分のサブスクリプションリンクやサーバーの認証情報を公開する必要はありません。各利用者は、自分が利用するサービスの条件を確認してください。クライアントの購入を共有できても、外部サービスも同じ利用方法で使えるとは限りません。このガイドではサブスクリプションの提供や推奨は行いません。複数端末や家族で利用できるかは、自分のサービス情報を確認してください。アプリの購入、ファミリーの支払い、サービスの利用条件はそれぞれ別に確認する必要があります。

設定を移行する場合は、個人のドメインルール、認証情報、アクセス履歴に関係する設定が含まれていないか確認してください。エクスポートできても、他のメンバーにそのまま渡してよいとは限りません。家族のアプリのインストールを手伝うだけなら、正規性、ストアでの入手、システムの許可を確認すれば十分です。その後、実際に使う人が手元にある自分の情報を読み込みます。アカウントの購入権利と設定情報の入手元を明確にでき、接続の問題が起きた際も確認対象を特定しやすくなります。

ファミリーの状態が変わった後の注意点

ファミリーを抜けた場合、購入共有を停止した場合、メンバーの購入状況が変わった場合に、今後も再ダウンロード、アップデート、対象項目へのアクセスができるかどうかは、Appleの現行ルールと端末の案内を確認してください。端末にアイコンが残っていることを、今後も利用できる権利の証拠と見なさないでください。再ダウンロードできるか確認する前に、設定を唯一保存しているアプリを削除しないようにしましょう。ファミリーの状態を変更する場合は、影響範囲を確認し、自分が保管する権限のある設定と記録を保存してください。

ファミリー関連の問題を確認する際は、誰が購入したか、商品ページにどう表示されているか、購入共有が有効か、目的のメンバーに何が表示されるかの4点を整理してください。これらの情報から個人情報を除いて伝えると、「ファミリーでダウンロードできない」とだけ説明するより状況が伝わります。ファミリーアカウントや取引権限の問題は、システムのファミリー設定とApp Storeのサポート手順で対応してください。一般的な購入の疑問はよくある質問を確認し、ファミリー設定の問題をアプリ内ルールの変更で解決しようとしないでください。

発生した段階からトラブルを切り分ける

検索できない・購入できない・ダウンロードできない場合の確認手順

まず問題が検索、商品ページの表示、購入確定、ダウンロードの進行、アプリの接続のどの段階で起きたか確認してから、該当する項目を調べましょう。すべてを「ダウンロードできない」とまとめると、原因の切り分けが難しくなります。表示された案内の原文、現在の購入アカウントを識別する情報、アカウントのストア、発生した段階を記録してください。パスワードや確認コードは記録しないでください。一度に変更する要素は一つにし、同じ手順で結果を確認すると、どの操作が影響したのか分かります。

検索結果に表示されない・商品ページを利用できない

検索結果に表示されない場合は、まず正式な商品名で検索し、次に正規アプリの確認ページから商品ページを開きます。詳細ページを開けたら、現在のアカウントと購入可能な状態かどうかを確認してください。現在の国または地域では利用できないと明示された場合は、このページのストアとアカウントの各章に戻って確認します。端末の表示言語を変えてもアカウントのストアは変わりません。検索を何度も更新しても、明示された地域制限は解決しません。異なるキーワードを繰り返し試すより、表示された案内を読む方が効果的です。

商品ページが正常に読み込めない場合は、他のApp Storeページが開けるか確認し、ストア全体の接続問題か特定商品の状態かを切り分けてください。自分が利用できる安定したネットワークで再試行し、アカウントに対応が必要な案内がないか確認します。ページが開かない段階ですぐに支払い方法を変更しないでください。ページの読み込みでは、支払い方法は主な確認項目ではありません。また、ブラウザーに一時的な表示エラーが出ても、購入履歴が変わったと判断しないでください。

購入確定に失敗する・ダウンロードの進行が止まる

詳細ページは正常に表示されるのに、購入確定時に支払いや本人確認の案内が出る場合は、該当するアカウント手続きを行い、支払い方法、請求状況、システムの要件を確認してください。サーバー設定、Config、On Demandは取引の失敗と直接関係しないため、支払いの確認のために変更しないでください。購入履歴ができているのにダウンロードが完了しない場合は、進行状況のトラブル対処に進み、再購入しないでください。請求状況が不明な場合はApp Store内のサポート手順を利用してください。

アプリのアイコンが待機中または読み込み中のままの場合は、ネットワークと空き容量を確認し、ストアで別のアップデートが進行中でないか、本人確認待ちでないか調べます。システムが対応している方法でダウンロードを一時停止してから再開できます。必要ならApp Storeを閉じて開き直し、その後で端末の再起動を検討してください。端末内にデータがあるアプリの削除は、バックアップと再ダウンロードの条件を確認してから行い、最初の手段にはしないでください。互換性がない、またはインストールが制限されている場合は、表示された条件を先に確認してください。

現在の状況	まず確認する項目	この段階では確認不要
検索結果に目的のアプリがない	アプリ名、アカウントのストア、商品リンク	アプリ内のルール
購入確定時に失敗する	支払い案内、本人確認、購入履歴	サーバーのプロトコル設定
アイコンが待機中・進行が止まる	ネットワーク、空き容量、ストアの待ち行列	再度の支払い
アプリは開くがリストが空	手元にあるサブスクリプションと設定の復元	クライアントの再購入
項目はあるが接続できない	許可、設定値、ルーティング、サービスの状態	アカウントのストア地域

アプリが開く場合は、利用段階の問題として確認する

アプリは正常に起動するのにHomeに項目がない場合は、自分のサブスクリプションを読み込んでいるか確認してください。読み込み時にエラーが出る場合は、リンクがすべて正しく入力されているか、余分な空白がないか、利用中のサービスが有効かを確認します。アプリが項目を読み込めるのに接続できない場合は、システムの許可、サーバーアドレス、ポート、認証情報、システム時刻を確認してください。通常、これはApp Storeでの購入とは別の問題です。ストア設定を何度も変更すると、不要な確認項目が増えます。

Global RoutingのConfig、Proxy、Directは、それぞれ異なるルーティング方針です。確認する際は、まずどの方式を選んでいるかを確認し、リクエストが想定どおりに処理されるかを調べてください。Configは現在の設定にあるルールに従います。ProxyとDirectは異なる全体ルーティングの意図に使用します。接続スイッチの表示を変えるためだけに、結果を記録せず何度も切り替えないでください。接続の確認方法は接続タイムアウトと接続失敗の確認手順を、On Demandの設定とバッテリー消費についてはOn Demand接続とバックグラウンドでのバッテリー消費を参照してください。

必要な手がかりを残し、過剰な操作を避ける

問い合わせる際は、端末の種類、ストアのシステム要件を満たしているか、現在のアカウントのストア、問題が発生した段階、すでに確認した内容を伝えてください。エラー表示はできるだけ原文のまま記録します。画像を共有する場合は、アカウントのメールアドレス、注文に含まれる個人情報、サブスクリプションの認証情報を隠してください。リンク全体や確認コードを公開しないでください。発生段階を正確に伝えると、アカウントの問題、アプリの入手、設定の問題を区別しやすくなり、やり取りの行き違いを減らせます。

このガイドでは、アプリの入手手順を順に確認します。ストアで表示されること、正しい商品であること、取引が明確であること、端末で利用できること、設定情報の入手元が分かっていることを確認してください。すべて満たしている場合は、はじめにに進み、初回設定を行います。まだ解決していない項目があれば、該当する章に戻って確認してください。最初からすべての操作をやり直す必要はありません。このサイトはShadowrocketの公式サイトおよび公式ガイドです。接続先の提供は行いません。クライアントの買い切り購入と、利用者がすでに持っている接続情報は、常に分けて管理してください。